Qualitätsmanagement
Die Suchthilfe Aachen betreibt Qualitätsentwicklung nach dem System DNQE (Diakonie Netzwerk Qualitätsentwicklung) in Anlehnung an die ISO 9100:2000.
Die Qualitätsentwicklung, die in der Suchthilfe Aachen gelebt wird, ist ein Prozess, an dem sowohl Mitarbeiter als auch Leitung beteiligt sind. In einem Qualitätsentwicklungshandbuch beschreiben wir unser Verständnis von Qualität, das Leitbild und unsere Qualitätspolitik. Hier werden die Ziele und Vorgehensweisen bei den erbrachten Dienstleistungen dokumentiert. Das Handbuch wird dem sich wandelnden Bedarf entsprechend weiterentwickelt.