Qualitätsmanagement
Die Suchthilfe Aachen ist nach DNQE® mit Crossreferenz zu ISO 9001:2000 zertifiziert. Damit hat die Suchthilfe Aachen nachgewiesen, dass sie mit ihrem Qualitätsmanagement alle Anforderungen, Ziele und Vorgaben nach DNQE® erfüllt.
DNQE® ist das Qualitätsentwicklungssystem des Evangelischen Fachverbandes Sucht Rheinland/Westfalen-Lippe. Ein externer Auditor hat dazu das Qualitätsmanagement der Suchthilfe Aachen auf Herz und Nieren geprüft und für gut befunden: "Die Qualität, der Umfang und die klare Struktur des Einrichtungshandbuchs ist vor dem Hintergrund der Größe und Komplexität der Suchthilfe Aachen besonders hervorzuheben. Der Suchthilfe Aachen ist es beispielhaft gut gelungen, aus Mitarbeitern der Diakonie und der Caritas ein engagiertes und kompetentes Team mit unterschiedlichen Arbeitsschwerpunkten zu bilden."
Mit unserem Qualitätsmanagement verfolgen wir das Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden die bestmögliche Versorgung anbieten zu können.